＜品質管理・消費者対応委員会CS小委員会からのお知らせ＞

＜会員限定＞

CS小委員会より　心のケアのために

CS小委員会では、カスタマーハラスメントからお客様対応担当者たちを守る取り組み例と、担当者のメンタルヘルス問題を未然に防止するため冊子を作成しました。
会員限定サイトに掲載しましたので是非ご覧ください。
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https://www.jafic.org/private/

お客様対応担当者だけでなく、様々な部署の方々に共有いただき、「メンタルヘルス」が重要であること、そして「ケア」への活用としていただけましたら幸いです。

本冊子に関するご意見やご質問は、品質管理・消費者対応委員会事務局：矢後、池内までご連絡ください。

CS小委員会では年に2回、お客様対応担当者が苦慮されている事例に対しエキスパート(CS小委員会 委員)からのアドバイスや、他社事例を共有する情報交換会を開催しています。

次回は2024年2月に開催の予定です。
詳細が決まりましたらJAFIC NEWSでご案内します。