<CS小委員会からのお知らせ>

～お客様対応にお困りの担当者様へ～お客様相談担当者との情報交換会 開催のご案内

CS小委員会では、販売形態が多様化している昨今において、お客様からのクレームや苦慮事例に対するエキスパート(CS小委員会 委員)からのアドバイスや、他社事例を共有する情報交換会を開催します。
今年度は前回の7月に続き、2回目の開催となります。

対応に苦慮した事例や対応に関する疑問などを事前に募り、情報交換会当日にエキスパートが丁寧にご相談に乗ります。

店頭で対応に苦慮した事例や、お客様の顔が見えないEC上の対応、クリーニングのトラブルなどの質問をはじめ、アパレル・ファッション業界におけるお客様対応の基本など初歩的な質問でも構いません。
この機会にぜひ、お客様対応の技を磨いてみませんか。

当日は、参加社名やお客様の個人情報を特定しない形式で開催します。
お客様対応担当の方、専門の窓口を設置しておらずお客様対応を兼務している方など、皆様のご参加をお待ちしております。

◆◆◆『お客様相談担当者との意見交換会』(会員限定)◆◆◆
開催日時：2022年11月30日（水） 14:00～17:00
開催形式：zoomによるオンライン形式 および JAFIC会議室での対面形式
お申込み：下記申込みフォームよりお申込みください　※11月7日（月）締切

＊お申込み後、苦慮事例に関する事前アンケートにご協力をお願いします
＊オンラインでご参加の方はカメラをオンにし、音が外部に漏れない環境で参加いただきますようご協力願います

●本件に関するお問い合わせ●
品質管理・消費者対応委員会　CS小委員会
担当事務局：矢後、橋爪　　TEL：03-3275-0681